1. 한눈에 보기
| 경우 | 환불 |
|---|---|
| 쓰지 않은 만남권, 결제일부터 7일 안 | 전액 환불 |
| 쓰지 않은 만남권, 7일이 지난 뒤 | 결제 금액의 10%를 빼고 환불 |
| 이미 쓴 만남권 | 환불되지 않음 |
| 상대가 48시간 안에 만남권을 쓰지 않음 | 쓴 만남권 자동 재지급 |
| 상대의 노쇼, 비매너로 만남이 무산됨 | 확인 후 만남권 재지급 |
2. 쓰지 않은 만남권
결제일부터 7일 안에 요청하면 쓰지 않은 만남권은 전액 환불합니다. 이 기간은 전자상거래법의 청약철회 기간입니다.
7일이 지난 뒤에도 쓰지 않은 만남권은 환불받을 수 있으며, 이때는 환불 대상 금액의 10%를 위약금으로 빼고 돌려드립니다.
여러 장을 묶어 산 상품 가운데 일부만 썼다면, 남은 장수만큼 한 장당 실제 결제 금액으로 계산해 환불합니다.
3. 이미 쓴 만남권
추천 보상이나 신고 처리 등으로 무료로 받은 만남권은 환불 대상이 아닙니다.
만남권은 두 회원이 서로 만나기로 하고 쓰는 순간 만남 주선이 시작되므로, 쓴 만남권은 환불하지 않습니다. 다만 회원 본인의 책임이 아닌 이유로 만남이 이루어지지 않으면 만남권을 다시 드립니다.
- 상대가 기한(48시간) 안에 만남권을 쓰지 않은 경우: 자동으로 재지급합니다.
- 상대가 약속 장소에 나오지 않았거나 비매너 행위로 만남이 무산된 경우: 만남 후기나 신고를 받아 매니저가 확인한 뒤 재지급합니다.
- 상대가 탈퇴하거나 이용이 정지되어 만남이 취소된 경우: 재지급합니다.
- 회사 사정으로 만남이 취소된 경우: 재지급합니다.
재지급된 만남권도 쓰지 않은 만남권과 같은 기준으로 환불받을 수 있습니다. 이때 환불 기간은 처음 결제한 날을 기준으로 합니다.
4. 상품별 환불 금액
할인 상품은 할인된 실제 결제 금액을 기준으로 계산합니다.
| 상품 | 결제 금액 | 한 장당 | 7일 안 (한 장) | 7일 뒤 (한 장) |
|---|
5. 신청 방법과 처리 기간
- 앱의 내 정보 화면에서 결제 내역을 열고 환불할 결제를 골라 환불을 요청합니다.
- 또는 고객센터(, )로 연락합니다.
- 매니저가 남은 만남권을 확인하고 영업일 기준 3일 안에 결제를 취소합니다.
- 카드 결제는 취소 후 카드사에 따라 3~7영업일 뒤에 환불이 반영됩니다. 간편결제는 해당 결제사의 기준을 따릅니다.
환불을 요청한 뒤 만남권을 사용하면, 사용한 만남권은 환불 대상에서 빠집니다.
6. 미성년자 결제
서비스는 만 19세 이상만 이용할 수 있습니다. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 사실이 확인되면 본인 또는 법정대리인의 요청에 따라 결제를 전부 취소합니다.
7. 서비스 종료와 이용 정지
회사가 서비스를 종료하면 쓰지 않은 만남권은 기간과 관계없이 전액 환불합니다.
이용약관의 금지행위로 이용이 정지된 경우에도 쓰지 않은 만남권은 이 규정에 따라 환불합니다. 다만 다른 회원에게 피해를 준 경우에는 피해 회원의 재지급 비용 등을 빼고 환불할 수 있습니다.